员工的工作热情、绩效高低等取决于他自己的身心状态，当面临婚姻恋爱、人际关系等产生的心理问题的时候，员工的工作效率会降低。当前，由于企业所面临的竞争日益增加，员工的面临的压力也在加大，，压力对每一个组织和个人都会带来一定的消极影响。这也需要心理学家的专业化的帮助。
对企业组织来说，EAP服务能够提高招聘质量，节省培训开支，降低管理人员负担，提高员工士气，组织绩效。
依据美国健康和人文服务部(Department of Health and Human Services)在1995年的资料，EAP的投资回收率(ROI)是很高的：
在美国，对EAP每投资一美元，将有5至7美元的回报。
1994年Marsh & McLennon 公司对50家企业做过调查，在引进EAP之后，员工的缺勤率降低了21%，工作的事故率降低了17%，而生产率提高了14%。
根据1990年McDonnell Douglas对经济增长的研究报告所示，实施EAP项目四年来共节约成本510万美元。
在美国一拥有7万员工的信托银行引进EAP之后，仅仅一年，它们在病假的花费上就节约了739,870 美元的成本。
据报道Motorola日本公司在引进EAP之后，平均降低了40%的病假率(2002)。由此可见，企业引入EAP，能改善员工的健康和工作表现，推动了业绩，减少了员工病假等带来的成本，是很值得的。
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